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- 引っ越し業者がタンス落として、フローリングが傷ついた。
- 液晶TVの画面が割れていた・・・
- 引っ越し後にクロスの剥がれに気づいたけど、どうすればいいの？
引っ越しのトラブルは後を絶ちません。品質の
この記事では、実際にあった引っ越しトラブルを紹介します。この記事を読めば、トラブルの少ない業者の選び方と万が一のトラブルの対応方法を知ることができます。
よくある引っ越しトラブル事例
料金トラブル
- 見積もり時よりも、料金が高い
- 洗濯機の取り外しと取り付けの料金を請求された
荷物の傷・破損
- ダンボールを落とした形跡があり、中の食器が割れていた
- 新築なのに、床に擦ったような傷がついていた
- 壁にベッドがぶつかり、クロスが剥がれた
- 家具の部品がない
作業内容トラブル
- 大型家具家電が搬出、搬入できなかった
- 見積り時には大丈夫と言われていた冷蔵庫と洗濯機が搬入できず、後日、追加料金を払ってクレーンで吊って搬入した。
- トラックに荷物が積み切れず、自分で運ぶことになった
- 全部積めると聞いていたが、
- 依頼した作業がされない
- 見積もり時に営業と約束していたが、当日現場作業員には聞いていないと言われ対応してもらえなかった
スタッフへの不満
- 契約後、急な態度が悪くなった
- 見積もり時は対応が良かったが、契約以降レスポンスが悪かったり態度が悪い
日程トラブル
- 引越し当日にトラックがこない
- 予定時間にトラックがこない
荷物の紛失トラブル
- 他のお客さんの荷物が届いた
- 引き渡したはずの荷物がない
サービスに関するトラブル
- 契約時に約束した枚数分のダンボールがもらえなかった
- ダンボールが約束の期日に届かない
- 契約していないのに、ダンボールを置いていった
トラブルに合わないため注意点
- 安さだけで選ばない
- 見積もりの内訳が明確
- 作業内容を確認する
- 日程を確認する
- 評判を調べてから契約する
安さだけで選ばない
見積もりの内訳が明確
作業内容を確認する
日程を確認する
評判を調べてから契約する
トラブルに合ってしまった場合の対応策
- 専門機関に連絡する
- 契約前に口コミを確認する
- 引っ越し保険の加入をする